Ohne Marketing-Automation ist es praktisch unmöglich, dem Kunden immer genau das zu bieten, was er will, wann er es will und wo er es will.
Daher wird Marketing-Automation immer häufiger und in immer komplexeren Formen eingesetzt.
So können beispielsweise Formulardaten anhand der Postleitzahl automatisiert an den richtigen Berater gesendet werden. Es kann ein Registrierungs- und Downloadprozess für ein Whitepaper geben, gefolgt von einer automatischen Feedbackanfrage per E-Mail.
Aber auch hochkomplexe Workflows, die aufgrund von Aktivitäten oder Scoring-Werten ausgelöst werden und den Kunden über den gesamten Customer Lifecycle mit verschiedenen Automatismen begleiten.
Grundsätzlich sind es immer Helfer, die das Leben erleichtern und oft innovative interne und externe Prozesse ermöglichen, die ohne sie nicht realisierbar wären.
Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt. Der Beweis dafür ist wohl die Tatsache, dass wir in all den Jahren, in denen wir im Database-Marketing unterwegs sind, noch keine zwei identischen Systeme oder Marketing-Automationen entwickelt haben.